ОАО «РЖД» 
Железнодорожный вокзал г. Онега
164840, ул. Привокзальная, д.17 (29)
Номер Единого информационно-сервисного центра ОАО «РЖД» – 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный).
Обслуживание пассажиров ведется круглосуточно.
Режим работы железнодорожной кассы:
Справочная информация: В связи с производством работ по ремонту пути, режим работы билетной кассы может быть изменен.
Российские железные дороги запустили единую телефонную справочную службу.
Звонок в справочную службу по телефону 8-800-775-00-00 бесплатен.
В справочной службе можно получить ответы на ряд вопросов таких, как:
Правила ОАО «РЖД»
- Правила проезда;
- Порядок оформления групповых заявок;
- Правила перевозки ручной клади, домашних животных, птиц, собак;
- Правила приобретения и возврата проездных документов;
- Порядок представления льготного (бесплатного) проезда в соответствии
с законодательством РФ; - правила поездок за границу и по зарубежным странам;
Информация регионального значения
- Адреса и телефоны багажных отделений станций;
- Местоположение и режим работы билетных касс ОАО «РЖД»;
- Перечень и стоимость услуг, предоставляемых вокзалами;
Дальнее следование
- Расписание движения;
- Наличие мест различных категорий;
- Стоимость проезда;
- Маршруты движения;
- Варианты поездки с пересадками;
- Назначение и отмена пассажирских поездов;
- Фактическое движение пассажирских поездов по вокзалу;
- опоздание пассажирских поездов по вокзалу;
- Стоимость перевозки багажа / грузобагажа;
- Перечни поездов и вагонов, оборудованных местами для перевозки инвалидов;
- определение общей стоимости проездного документа («Билет», «Плацкарта»,
«Билет»+»Плацкарта»)
Пригородное сообщение
- Стоимость проезда;
- Расписание движения;
- Маршруты следования пригородных поездов;
- Оперативные изменения в движении на конкретную дату;
- Проезд с пересадками;
Так же по данному номеру можно озвучить свои жалобы, замечания и предложения по качеству обслуживания пассажиров компанией ОАО «РЖД», работе вокзалов и билетных касс.