Какими качествами должен обладать экскурсовод? Глубокие знания, организаторские способности, ораторское искусство, чувство юмора, находчивость, стрессоустойчивость и выносливость — совсем не простая, но интересная работа. Профессия экскурсовода нашей стране официально существует с конца 70-х годов прошлого века. Многие из нас пользуются услугами гидов-экскурсоводов в поездках по стране и за ее пределами, посещая музеи или национальные парки. С началом летнего туристического сезона возрастает спрос на услуги экскурсоводов и у нас, в Онежском районе. Популярностью пользуются экскурсии Онежского музея по городу. К нам приезжают группы туристов из Архангельска в сопровождении гидов, которые показывают архитектурные памятники, город, район. Важно уметь рассказать о регионе так, чтобы оставить хорошее впечатление у туристов — предъявить интересные исторические факты, вызвать эмоции.
Туристическую отрасль ожидает нововведение – с 1 июля вступит в силу закон об обязательной аттестации экскурсоводов (гидов). Ранее вопрос введения обязательной аттестации экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников неоднократно поднимался профессиональным экспертным сообществом в сфере туризма. Экскурсоводы и гиды-переводчики должны быть не только высокопрофессиональными специалистами в своей области, но и иметь глубокие знания о регионе, его исторических и культурных особенностях. Это нововведение направлено на повышение качества услуг, предоставляемых туристам. Аттестат выдаётся министерством культуры Архангельской области после успешной сдачи квалификационного экзамена в рамках аттестации экскурсоводов и гидов-переводчиков. В нашем районе успешно работают два аттестованных экскурсовода и уже несколько человек готовятся к аттестации.
Любовь Чуприна, экскурсовод Онежского историко-мемориального музея -«Проходила аттестацию в 2022 году. Предварительно прошла обучение на курсах экскурсоводов. Аттестационные тесты и учебные материалы были размещены на сайте, что очень удобно, а на аттестацию записалась через Госуслуги. Было немного волнительно, аттестационная комиссия была строгая, но справедливая, я хорошенько подготовилась, и сдала с первого раза. Так что теперь могу с чистой совестью говорить, что я аттестованный профессиональный экскурсовод.»
В перечень документов при подаче заявления на аттестацию входит документ о высшем или среднем профессиональном образовании (специализация не важна); и документ о дополнительном профессиональном образовании по программе, соответствующей профилю работы экскурсовода (удостоверение о повышении квалификации или диплом о профессиональном обучении).Архангельская региональная туристская ассоциация (АРТА) предлагает желающим обучиться на профессиональной площадке в Академии гидов и экскурсоводов для освоения новой профессии или повышения квалификации в сфере туризма и гостеприимства, а также для подготовки к обязательной аттестации экскурсоводов. Здесь можно научиться проводить экскурсии, обновить свои знания по истории и культуре Архангельской области, узнаеть, какие потребности у гостей и путешествующих по родному краю жителей, изучить психологические навыки общения с людьми, научиться создавать туристические впечатления, сопровождая всё это эталонным клиентским сервисом. На сайте https://arta-arh.ru/ открыт прием заявок на пятый поток программы повышения квалификации «Технологии организации и продвижения экскурсионных услуг».
Аттестация проводится регулярно аттестационной комиссией, созданной при министерстве культуры Архангельской области. Квалификационный экзамен состоит из тестирования и практического задания. Практическое задание представляет собой ответ на два вопроса, согласно вытянутому билету. Один из вопросов — рассказ об одном из объектов показа на выбор в рамках билета. Для опытных экскурсоводов пройти атестацию будет несложно. Предусмотрена возможность прохождения аттестации посредством видео-конференц-связи, если экскурсовод не может присутствовать офлайн ввиду удаленного места проживания. Работающие без аттестата экскурсоводы и гиды-переводчики пока будут получать предупреждение, а после внесения изменений в КоАП уже в 2025 году административная ответственность будет в виде штрафов. Специалисты Центра развития туризма и культуры Архангельской области уполномочены с 1 июля осуществлять контроль и надзор за работой гидов и экскурсоводов области и готовы проконсультировать по всем вопросам, касающимся прохождения аттестации. На ваши вопросы ответят по номеру телефона: +7(8182)21-40-70 (Вишнякова Ксения Алексеевна). Информацию о составе аттестационной комиссии, способах подачи заявления, тестировании и билетах квалификационного экзамена можно найти на портале Правительства Архангельской области.
Марина Феклистова,
Туристско-информационный центр Онежского района